Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• TimVK / opdrachtnemer: de eenmanszaak/onderneming die handelt onder de naam TimVK, gevestigd te Kessel, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92841694 en met btw-nummer NL004981043B12, die diensten aanbiedt op het gebied van webdesign, webdevelopment en UI/UX-design;
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met TimVK een overeenkomst aangaat, of aan wie TimVK een offerte heeft uitgebracht;
• Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen TimVK en opdrachtgever, waaronder mede begrepen offertes die door opdrachtgever zijn aanvaard;
• Diensten: alle werkzaamheden die TimVK voor opdrachtgever verricht, waaronder webdesign, webdevelopment, UI/UX-design, onderhoud, hosting-begeleiding en aanverwante werkzaamheden;
• Werk: het geheel van de door TimVK in het kader van de overeenkomst te vervaardigen of vervaardigde website, webshop, webapplicatie, ontwerp, broncode, documentatie en overige materialen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen TimVK en opdrachtgever, ongeacht of deze overeenkomst schriftelijk, mondeling of via de website (waaronder de offerte-wizard) tot stand is gekomen, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij TimVK deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van TimVK zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte van TimVK schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft geaccepteerd, of op het moment dat TimVK feitelijk met de uitvoering van de opdracht is begonnen op verzoek van opdrachtgever.

Een via de offerte-wizard op de website ingediende aanvraag geldt als een verzoek om een offerte en niet als een bindende overeenkomst; TimVK stelt op basis daarvan een voorstel op maat op.

Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte, op de website of in andere uitingen van TimVK binden TimVK niet.

4. Prijzen en betaling

Alle door TimVK genoemde prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, exclusief btw en eventuele overige van overheidswege opgelegde heffingen, en exclusief kosten van derden zoals hosting, domeinregistratie, stockmateriaal of licenties van softwareleveranciers.

Eventuele op de website getoonde richtprijzen zijn indicatief en vrijblijvend. De definitieve prijs wordt vastgelegd in de door opdrachtgever geaccepteerde offerte en is afhankelijk van de exacte scope, functionaliteiten en het aantal gewenste revisierondes.

Tenzij anders overeengekomen, factureert TimVK als volgt: een percentage bij aanvang van het project (aanbetaling), een percentage bij oplevering van een tussentijds concept, en het restant bij definitieve oplevering. Bij abonnementsdiensten (zoals onderhoud) wordt periodiek, doorgaans maandelijks of jaarlijks, gefactureerd.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld, op de door TimVK aangegeven wijze. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is TimVK gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten.

TimVK behoudt zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, ongeacht eventueel overeengekomen leveringstermijnen.

5. Uitvoering van de overeenkomst

TimVK spant zich in om de overeengekomen diensten met zorg en naar beste kunnen uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap, en zich in te spannen om projecten binnen de overeengekomen planning op te leveren. Genoemde termijnen zijn richttermijnen en gelden nadrukkelijk niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

TimVK is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden (zoals freelancers of gespecialiseerde partners), zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van opdrachtgever is vereist, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover TimVK in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd.

6. Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de oorspronkelijk overeengekomen scope, functionaliteiten of ontwerprichting kunnen invloed hebben op de planning en/of de prijs. TimVK informeert opdrachtgever hier zo spoedig mogelijk over en voert meerwerk alleen uit na (bij voorkeur schriftelijke) goedkeuring van opdrachtgever, tenzij de meerkosten dermate gering zijn dat uitstel redelijkerwijs niet van TimVK kan worden gevergd.

Extra revisierondes boven het in de offerte overeengekomen aantal worden als meerwerk beschouwd en tegen een nader overeen te komen tarief in rekening gebracht.

7. Medewerking door opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, content (teksten, beeldmateriaal, logo's, huisstijlelementen), inloggegevens en overige gegevens die TimVK voor een goede uitvoering van de opdracht nodig heeft.

Indien opdrachtgever de benodigde informatie of medewerking niet, niet tijdig of niet behoorlijk verstrekt, en dit vertraging in de uitvoering van de opdracht tot gevolg heeft, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of aanpassingen in de planning voor rekening van opdrachtgever.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hem aan TimVK verstrekte content en gegevens, waaronder de garantie dat opdrachtgever gerechtigd is deze content te (laten) gebruiken en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

8. Oplevering en acceptatie

Na afronding van de overeengekomen werkzaamheden levert TimVK het werk op, doorgaans via een testomgeving of stagingomgeving, zodat opdrachtgever het werk kan controleren.

Opdrachtgever dient het opgeleverde werk binnen 10 werkdagen na oplevering te controleren en eventuele gebreken schriftelijk en gedetailleerd aan TimVK te melden. Reageert opdrachtgever niet binnen deze termijn, dan geldt het werk als stilzwijgend aanvaard.

Kleine, ondergeschikte gebreken die het normale gebruik van het werk niet wezenlijk in de weg staan, geven geen recht op opschorting van betaling en worden door TimVK binnen een redelijke termijn hersteld.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op het door TimVK in het kader van de opdracht ontwikkelde werk — waaronder ontwerpen, broncode, documentatie en overige materialen — berusten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bij TimVK totdat opdrachtgever volledig aan al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst heeft voldaan.

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het doel waarvoor het is vervaardigd. Overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

TimVK behoudt te allen tijde het recht om, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, het opgeleverde werk te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder opname in het portfolio op de website, tenzij opdrachtgever hier gemotiveerd en schriftelijk bezwaar tegen maakt in verband met bijvoorbeeld vertrouwelijkheid.

Onderliggende, generieke code, componenten, frameworks, snippets of methodieken die TimVK reeds voor de opdracht bezat, ontwikkelde of nog ontwikkelt en die niet specifiek voor opdrachtgever zijn gemaakt, blijven te allen tijde eigendom van TimVK en mogen door TimVK ook voor andere klanten worden (her)gebruikt.

10. Gebruik van software, content en licenties

Voor zover TimVK in het kader van de opdracht gebruikmaakt van software, plug-ins, lettertypen, stockbeelden of andere materialen van derden, gelden de licentievoorwaarden van die derde partijen. TimVK informeert opdrachtgever hierover voor zover redelijkerwijs relevant.

Opdrachtgever mag broncode, ontwerp en overige onderdelen van het werk niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TimVK doorverkopen, sublicentiëren of ter beschikking stellen aan derden buiten het overeengekomen gebruiksdoel.

11. Onderhoud, hosting en garantie

Onderhoud, hosting-begeleiding en/of ondersteuning na oplevering worden alleen geleverd indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, bijvoorbeeld via een separaat onderhoudsabonnement.

TimVK garandeert dat het opgeleverde werk bij oplevering voldoet aan de overeengekomen specificaties. Op gebreken die zich binnen 30 dagen na oplevering openbaren en die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout in de door TimVK geleverde code, verricht TimVK kosteloos herstel, mits het gebrek niet is veroorzaakt door wijzigingen die opdrachtgever of een derde na oplevering zelf heeft aangebracht.

Deze garantie vervalt indien opdrachtgever, of een door opdrachtgever ingeschakelde derde, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TimVK wijzigingen aanbrengt in het werk, de hostingomgeving of de broncode.

12. Aansprakelijkheid

TimVK is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, en dan alleen voor zover deze aansprakelijkheid door TimVK's (eventuele) beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, tot het bedrag dat in het betreffende geval onder die verzekering wordt uitgekeerd.

Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens een verzekering plaatsvindt, is de totale aansprakelijkheid van TimVK jegens opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook, per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever aan TimVK heeft betaald voor de werkzaamheden waaruit de schade is voortgevloeid, met een maximum van het factuurbedrag van de laatste 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

TimVK is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van TimVK.

TimVK is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van hostingdiensten, domeinregistraties, plug-ins, software of andere producten en diensten van derden, ook niet als deze door TimVK zijn geadviseerd of namens opdrachtgever zijn afgesloten.

Iedere vordering tot schadevergoeding jegens TimVK vervalt indien deze niet binnen 12 maanden nadat opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van TimVK, schriftelijk bij TimVK is ingediend.

13. Overmacht

In geval van overmacht is TimVK niet gehouden tot vergoeding van enige schade, en is opdrachtgever niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden dan na een overmachtsperiode van meer dan 60 dagen. Onder overmacht wordt in ieder geval — maar niet uitsluitend — verstaan: storingen bij hostingproviders of internetverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, ziekte van bij de opdracht betrokken personen, overheidsmaatregelen en overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van TimVK liggen.

14. Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, waaronder mede begrepen bedrijfs- en projectinformatie waarvan partijen weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is. Deze geheimhoudingsplicht geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst.

15. Duur, opzegging en ontbinding

Overeenkomsten voor een eenmalig project (zoals de bouw van een website) eindigen van rechtswege na oplevering en volledige betaling, tenzij partijen aansluitend een aparte overeenkomst voor onderhoud of doorlopende dienstverlening aangaan.

Overeenkomsten voor doorlopende diensten, zoals een onderhouds- of supportabonnement, worden aangegaan voor de in de betreffende offerte genoemde periode en worden daarna, tenzij anders overeengekomen, stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode. Opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand tegen het einde van de dan lopende periode, tenzij anders overeengekomen.

Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling, geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen verliest.

16. Klachtenregeling

Ben je niet tevreden over mijn dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het gebrek hebt geconstateerd, schriftelijk contact met mij op via info@timvk.nl, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht. Ik streef ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en samen met je tot een passende oplossing te komen.

17. Persoonsgegevens

Bij de uitvoering van de overeenkomst kan TimVK persoonsgegevens van opdrachtgever en/of diens medewerkers verwerken. Deze verwerking vindt plaats in overeenstemming met mijn privacybeleid en, waar wettelijk vereist, op basis van een separate verwerkersovereenkomst.

18. Toepasselijk recht, geschillen en slotbepalingen

Op alle overeenkomsten tussen TimVK en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een overeenkomst tussen TimVK en opdrachtgever worden, voor zover niet in onderling overleg opgelost, bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TimVK is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

TimVK is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. De meest actuele versie van deze voorwaarden is steeds via deze pagina te raadplegen.

Deze algemene voorwaarden zijn met zorg opgesteld als algemene leidraad voor de dienstverlening van TimVK en vormen geen juridisch advies. Voor een volledig op maat gemaakte, juridisch getoetste versie raad ik aan dit document te laten controleren door een jurist, bijvoorbeeld via een branchevereniging voor zelfstandige ondernemers.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@timvk.nl of via mijn contactformulier.